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Observation des salariés

 


Observation des
comportements

Quelle est l'attitude du personnel envers le travail qui lui est confié ?
La répartition actuelle des responsabilités, des charges de travail est-elle bien acceptée ?
Y a-t-il des conflits internes ? Quelles en sont les causes ? (problèmes d'hommes ou de fonctions mal définies)
Quelle est l'attitude du personnel envers la maîtrise et l'encadrement ?
Y a-t-il eu, dans le passé ou récemment, des réclamations, de quelque ordre que ce soit (conditions de travail, information, mise en place d'une représentation du personnel, ...) ?
Y a-t-il un esprit "maison" ou non ?
Y a-t-il des syndicats ? Sont-ils organisés ? systématiquement opposés ou participatifs ?
Quelle est l'histoire sociale de l'entreprise ?
Comment les 35 heures ont-elles été appliquées ?

Etude des
motivations

Pourquoi les salariés travaillent-ils dans cette entreprise ?
Est-ce uniquement pour le salaire ou parce qu'ils sont attachés à l'entreprise dont ils apprécient l'image et la qualité des produits ?
Quel est le système d'intéressement (participation, prime de rendement, 13ème mois, ...)
Y a-t-il, de façon plus générale, un système de promotion et de formation permanente ? Comment est-il organisé ?
La promotion s'est-elle faite à l'ancienneté ou en fonction des compétences de chacun ?
A-t-on eu besoin de faire appel à du personnel extérieur ?

L'organisation
interne

Quelles sont les méthodes de travail ?
Comment sont réparties réellement les tâches ?
L'information circule-t-elle bien ? Laquelle ? Et comment ?
Y a-t-il un contrôle des tâches par rapport à des objectifs préalablement fixés ?
L'entreprise connaît-elle ses coûts ?



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